Politique de résiliation

Politique d'annulation des options d'achat

Chez TAKAPA, nous voulons que vous magasiniez en toute confiance. Cette Politique d'annulation des options d'achat explique comment annuler une commande, un abonnement, une précommande ou un achat à l'essai, et ce à quoi vous pouvez vous attendre. Elle complète nos Conditions d'utilisation et notre Politique de remboursement. Lorsque la présente politique est plus généreuse qu'une autre, c'est elle qui s'applique.

Notre engagement

Nous croyons qu'annuler devrait être aussi simple que commander. Vous ne serez jamais facturé de frais d'annulation, et nous confirmerons toujours votre annulation par écrit, par courriel.

Commandes standards

Vous pouvez annuler une commande standard (achat unique) sans frais, à tout moment avant son expédition. Pour annuler, écrivez-nous à contact@takapa.co en indiquant votre numéro de commande, ou appelez-nous au +1 216-270-1746. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons et émettrons un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine.

Si votre commande a déjà été expédiée au moment où nous recevons votre demande, nous ne pouvons pas arrêter la livraison, mais vous pouvez la retourner conformément à notre Politique de remboursement de 60 jours à l'adresse https://takapa.co/policies/refund-policy afin d'obtenir un remboursement une fois l'article reçu dans son état d'origine.

Abonnements

Si vous achetez un produit sous forme d'abonnement, le prix, la fréquence de facturation et les modalités de renouvellement seront clairement affichés à l'étape du paiement, avant que vous complétiez votre achat. Votre abonnement se renouvelle automatiquement selon l'intervalle que vous avez choisi, et votre mode de paiement est facturé au début de chaque cycle de facturation. Nous vous enverrons un courriel de rappel avant chaque renouvellement.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, pour quelque raison que ce soit, sans frais d'annulation. Vous pouvez annuler en :

• vous connectant à votre compte sur takapa.co et en sélectionnant « Gérer l'abonnement »,
• nous écrivant à contact@takapa.co, ou
• nous appelant au +1 216-270-1746.

Les demandes d'annulation reçues avant votre prochaine date de facturation arrêteront tous les frais futurs. Si des frais de renouvellement sont traités le même jour que votre demande d'annulation, contactez-nous et nous vous rembourserons ces frais en totalité, à condition que la commande de renouvellement n'ait pas encore été expédiée. Toute commande déjà expédiée sera traitée normalement, et vous pourrez la retourner conformément à notre Politique de remboursement.

Précommandes

Vous pouvez annuler une précommande à tout moment avant l'expédition de l'article, pour quelque raison que ce soit, en nous contactant à contact@takapa.co avec votre numéro de commande. Vous recevrez un remboursement complet de tout montant payé, y compris tout dépôt, sur votre mode de paiement d'origine. Si la date de disponibilité prévue d'un article en précommande change, nous vous en informerons par courriel et vous offrirons la possibilité d'annuler pour un remboursement complet.

Achat à l'essai

Si vous achetez un article selon une option d'achat à l'essai, vous pouvez annuler sans frais à tout moment avant l'expédition de l'article. Une fois l'article expédié, la période d'essai indiquée à l'étape du paiement s'applique. Nous vous enverrons un rappel avant la fin de la période d'essai. Si vous conservez l'article au-delà de la période d'essai, votre mode de paiement sera facturé au prix d'achat complet indiqué à l'étape du paiement. Pour retourner l'article pendant la période d'essai sans frais autres que les frais de retour, contactez-nous à contact@takapa.co pour obtenir une étiquette de retour prépayée et les instructions.

Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés sont émis sur votre mode de paiement d'origine. Nous traitons les remboursements dans un délai de 2 jours ouvrables suivant leur approbation; selon votre banque ou l'émetteur de votre carte, le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables avant d'apparaître sur votre relevé. Nous vous enverrons un courriel de confirmation une fois votre remboursement émis.

Clients de l'Union européenne et du Royaume-Uni

Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne ou le Royaume-Uni, vous avez le droit légal d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de vos articles, pour quelque raison que ce soit et sans justification, en plus des droits décrits ci-dessus. Consultez notre Politique de remboursement pour savoir comment exercer ce droit.

Questions ou problèmes

Si quelque chose concernant un frais ou une annulation vous semble incorrect, veuillez d'abord communiquer avec nous. Nous travaillerons toujours avec vous pour résoudre rapidement et équitablement tout problème de facturation.

Courriel : contact@takapa.co
Téléphone : +1 216-270-1746
Adresse : Bideland LLC, 5203 Juan Tabo Blvd NE, Suite 2B, Albuquerque, NM 87111, États-Unis