Politique d’expédition
Politique d'expédition
Merci de magasiner chez TAKAPA! Voici les informations concernant le traitement et l'expédition de vos commandes.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (excluant les fins de semaine et les jours fériés) après la réception de votre courriel de confirmation de commande. Vous recevrez un autre avis contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Veuillez noter que pendant les périodes de forte demande, comme les congés et les promotions, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Si nous connaissons un délai important dans le traitement de votre commande, nous communiquerons avec vous par courriel.
Délais de livraison
Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations seulement et ne sont pas garantis. Des retards peuvent parfois survenir en raison de problèmes liés au transporteur, du traitement douanier, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances hors de notre contrôle. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi qui vous permettra de vérifier l'état de votre livraison. Veuillez prévoir un délai de 48 heures avant que les informations de suivi soient disponibles et mises à jour.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison estimé, veuillez nous écrire à contact@takapa.co en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous ferons les vérifications nécessaires.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse erronée fournie par le client. Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous écrire à contact@takapa.co le plus rapidement possible et nous ferons de notre mieux pour la corriger avant l'expédition de votre commande.
Douanes, droits et taxes
TAKAPA n'est pas responsable des frais de douane, droits ou taxes appliqués à votre commande après son expédition. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client.
Colis endommagés ou perdus
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si votre commande arrive endommagée, ou si votre colis est perdu en transit, veuillez nous écrire à contact@takapa.co en indiquant votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos de l'article endommagé et de l'emballage, et nous travaillerons avec vous pour corriger la situation.
Retours et remboursements
Pour obtenir des informations sur les retours et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement à l'adresse https://takapa.co/policies/refund-policy.
Nous joindre
Pour toute question concernant l'expédition ou votre commande, communiquez avec nous :
Courriel : contact@takapa.co
Téléphone : +1 216-270-1746
Adresse : Bideland LLC, 5203 Juan Tabo Blvd NE, Suite 2B, Albuquerque, NM 87111, États-Unis