Politique d’expédition
Merci de magasiner chez Takapa ! Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant le traitement et l'expédition de vos commandes.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (excluant les fins de semaine et les jours fériés) après la réception de votre courriel de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Veuillez noter que durant les périodes de fort achalandage, comme les Fêtes et les promotions, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Si un retard important survient dans le traitement de votre commande, nous vous contacterons par courriel.
Délais de livraison
Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations seulement et ne sont pas garantis. Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de problèmes avec le transporteur, du traitement douanier, de la météo ou d'autres circonstances hors de notre contrôle. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi vous permettant de vérifier l'état de votre livraison. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi deviennent disponibles et se mettent à jour.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à contact@takapa.co en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous ferons le suivi pour vous.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client. Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous à contact@takapa.co dès que possible et nous ferons notre possible pour la corriger avant l'expédition de votre commande.
Douanes, droits et taxes
Takapa n'est pas responsable des frais de douane, droits ou taxes appliqués à votre commande après son expédition. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client.
Colis endommagés ou perdus
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si votre commande arrive endommagée, ou si votre colis est perdu en transit, veuillez nous contacter à contact@takapa.co avec votre numéro de commande et, si applicable, des photos de l'article endommagé et de l'emballage, et nous travaillerons avec vous pour arranger les choses.
Retours et remboursements
Pour toute information concernant les retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement au https://takapa.co/policies/refund-policy.
Nous joindre
Pour toute question concernant l'expédition ou votre commande, n'hésitez pas à nous écrire :
Courriel : contact@takapa.co