Politique de remboursement

Politique de retour

Nous offrons une garantie de satisfaction de 60 jours, ce qui signifie que vous avez 60 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour entamer un retour, vous pouvez nous joindre à contact@takapa.co. Veuillez noter que les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante : Bideland LLC, 5203 Juan Tabo Blvd NE Suite 2B, Albuquerque, NM 87111, États-Unis.

Si votre retour est accepté, nous vous ferons parvenir une étiquette d'expédition de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous joindre en tout temps pour toute question concernant un retour à contact@takapa.co.

Notre garantie de satisfaction de 60 jours

Nos savons sont couverts par notre garantie de satisfaction de 60 jours, même s'ils ont été entamés. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, écrivez-nous dans les 60 jours suivant la réception de votre commande et nous vous rembourserons.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et corriger le tir.

Exceptions et articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes) et les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez des questions au sujet d'un article en particulier.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les cartes-cadeaux.

Échanges

La façon la plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat distinct pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours — Union européenne

Malgré ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné plus haut, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous aviserons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous écrire à contact@takapa.co.