Politique de remboursement

Notre garantie satisfaction de 60 jours

Nous croyons tellement en notre savon que nous vous laissons l'essayer vraiment. Si vous ne voyez pas de différence après l'avoir utilisé, contactez-nous à contact@takapa.co dans les 60 jours suivant la réception de votre commande, avec votre numéro de commande, et nous vous rembourserons. Oui, même si le savon est entamé, c'est le but de l'essayer.

Retours d'articles non utilisés

Si vous souhaitez retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine, vous disposez également de 60 jours après réception pour en faire la demande. Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est requise.

Pour amorcer un retour, contactez-nous à contact@takapa.co. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et arranger les choses.

Exceptions

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges

La façon la plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de nous contacter pour votre remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Remboursements

Une fois votre demande approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peut prendre un certain temps supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, contactez-nous à contact@takapa.co.

Nous joindre

Pour toute question concernant les retours ou remboursements : contact@takapa.co